Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo de certificação.
Antes de analisar os status da auditoria, você deve:
A compreensão do status esclarece quem é o responsável pela próxima etapa e como a responsabilidade muda ao longo do ciclo de vida da auditoria.
| Status da Auditoria | O que acontece
| Papel responsável |
| Abandono | O Organismo de certificação ou o Cliente decidiram não prosseguir com o registro de auditoria associado e nenhum reembolso é necessário. | Organismo de certificação (administrado pelo CB com supervisão do SQFI) |
| Admin Hold | Esse status é usado quando o pagamento do registro foi aplicado a uma fatura incorreta ou quando um pagamento foi transferido de uma fatura que já foi marcada como PAGA, precisando ser retido até que a fatura associada seja PAGA. | Atendimento ao cliente e contabilidade SQFI |
| Cancelado | O cliente/CB decidiu não prosseguir com a auditoria SQFI, resultando no cancelamento do registro e na emissão de um reembolso | Organismo de certificação e atendimento ao cliente SQFI |
| Pagamento pendente | O SQFI está aguardando o pagamento do registro. | Contato de cobrança do site ou do organismo de certificação |
| Pendente | O registro foi pago e está aguardando o início da auditoria. | Coordenador de Auditoria (Organismo de certificação) |
| Revisão do auditor | O auditor designado deve aprovar ou rejeitar a tarefa de auditoria. | Auditor (Organismo de certificação) |
| Em andamento | A auditoria começou oficialmente. | Auditor (Organismo de certificação) |
| Seleção de revisores técnicos | Aguardando a designação de um revisor técnico. | Coordenador de Auditoria (Organismo de certificação) |
| Revisão pendente | O revisor técnico começou a revisar o relatório de auditoria. | Revisor técnico (Organismo de certificação) |
| Ação corretiva pendente | A unidade está abordando as ações corretivas emitidas durante a auditoria. | Contato principal do site |
| Análise de ações corretivas | As ações corretivas estão sendo analisadas pelo auditor e/ou revisor técnico. | Auditor (Organismo de Certificação) e/ou Revisor Técnico (Organismo de Certificação) |
| Certificação pendente | A revisão final está sendo concluída antes da decisão de certificação. | Gerente de Certificação (Organismo de certificação) |
| Concluído | A certificação foi concluída e o relatório de auditoria foi emitido. | Gerente de Certificação (Organismo de certificação) |
| Avaliação de especialistas em tecnologia | Aguardando aprovação da SQF Compliance para envolvimento de especialistas técnicos. | Conformidade com SQFI |
| Expirado | Uma certificação concluída anteriormente ultrapassou a data de validade da certificação | Automação CMX |
| Seleção pendente de subsite | Durante o registro para a auditoria de vários sites, o Organismo de certificação deve escolher todos os subsites que serão incluídos como parte dessa auditoria | Organismo de certificação |
Q: Há alguma função necessária para lidar com várias etapas do processo?
A: Sim, algumas funções, ou seja, auditores, serão responsáveis pela propriedade da auditoria em momentos diferentes para concluir suas tarefas. Além disso, os Gerentes de Certificação podem assumir qualquer função e concluir as tarefas necessárias.
Q: Quantas funções uma única pessoa pode ter?
A: Cada conta tem uma função singular, mas, em alguns casos, uma pessoa pode ter várias contas devido às várias posições que assume em sua organização, por exemplo, um auditor que também é Revisor Técnico ou um auditor que também é Coordenador de Auditoria.
Como os clientes previamente certificados acessam o banco de dados de avaliação do SQF?
Como faço para registrar meu site no Banco de Dados de Avaliação SQF para uma Auditoria?
Como faço para atualizar meu registro no banco de dados de avaliação SQFI?
Como faço para baixar meu relatório de certificação no banco de dados de avaliação SQF?
Como faço para concluir minhas ações corretivas no banco de dados de avaliação do SQF?