我們的客戶服務團隊隨時為您提供認證過程的每個步驟協助。
在檢閱稽核狀態之前,您應該:
了解狀態可清楚誰擁有下一個步驟,以及在稽核生命週期中的責任如何轉移。
| 稽核狀態 | 會發生什麼
| 負責任角色 |
| 放棄 | 認證機構或客戶已決定不繼續進行相關的審核註冊,並且不需要退款。 | 認證機構(由 CB 管理,經 SQFI 監管) |
| 管理員保留 | 當註冊付款已套用至不正確的商業發票,或是付款從一次標記為已付款的商業發票移動時,需要暫停,直到相關商業發票已付款為止 | SQFI 客戶服務與會計 |
| 取消 | 客戶/銀行已決定不繼續進行 SQFI 審核,導致註冊被取消並發出退款 | SQFI 客戶服務和認證機構 |
| 待付款 | SQFI 正在等待註冊付款。 | 網站或認證機構帳單聯絡人 |
| 待處理 | 註冊已付款,正等待審核開始。 | 審核協調員(認證機構) |
| 核數師審查 | 指派的稽核員必須核准或拒絕稽核指派。 | 核數師 (認證機構) |
| 進行中 | 審核已正式開始。 | 核數師 (認證機構) |
| 技術審核者選擇 | 等待技術審核人員的指派。 | 審核協調員(認證機構) |
| 審核待處理 | 技術審核者已開始審核審核報告。 | 技術審核人員 (認證機構) |
| 更正動作待處理 | 該網站正在處理審核期間發出的糾正措施。 | 網站主要聯絡人 |
| 糾正行動檢討 | 審計師和/或技術審核人員正在審查中進行糾正措施。 | 核數師(認證機構)和/或技術審核人員(認證機構) |
| 正在審核證 | 最終審查正在獲得認證決定之前完成。 | 認證經理 (認證機構) |
| 已完成 | 認證已完成,審核報告已經發布。 | 認證經理 (認證機構) |
| 技術專家評論 | 等待 SQF 合規核准以進行技術專家參與。 | SQFI 合規性 |
| 已過期 | 先前完成的認證已經過其認證到期日 | CMX 自動化 |
| 待處理的子網站選擇 | 在註冊多站點稽核期間,認證機構必須選擇所有將包括在此稽核的一部分的子網站 | 認證機構 |
問: 處理過程中的多個步驟是否需要任何角色?
一: 是的,某些角色(即稽核員)將在不同時間負責審核的所有權,以完成其任務。此外,憑證管理員可以擔任任何角色並完成所需的任務。
問: 一個人可以有多少個角色?
一: 每個帳戶都有一個單一角色,但在某些情況下,由於他們在組織內擔任多個職位,例如同時是技術審核員的稽核員,或是同時是稽核協調員的稽核員,一個人可能擁有多個帳戶。