Como faço para concluir as ações corretivas?

Pré-requisitos

Antes de concluir as ações corretivas, confirme se os seguintes itens são verdadeiros:

• Você fez login no Banco de dados de avaliação SQFI - (não sqfi.com).
• A auditoria do seu site está em:
  • Status de “Seleção de revisores técnicos” e o Os Módulos de Auditoria estão marcados como 'Fechados'; ou
  • Status de “Ações corretivas pendentes”
    
• A conta que você está usando tem acesso “primário”.

Etapas

A) Atribua as ações corretivas (CAPS) a você mesmo

1. Clique em “Itens de ação”, isso deve aparecer no lado esquerdo da tela, em Links rápidos.

2. Você deve ver uma lista de suas não conformidades aguardando para serem atribuídas.

3. Clique em “Gerenciar” no lado direito de cada linha que começa com “CAPS”. (Figura 1)

4. Clique no botão azul que diz “Reatribuir para mim”. (Figura 2)

5. Clique em “Sim” na caixa de diálogo que aparece.

6. Repita as etapas 3 a 5 para cada linha, até que todas as linhas que começam com “CAPS” sejam atribuídas a você.

B) Abra sua Auditoria

1. Navegue de volta para sua página inicial.

-Você pode fazer isso clicando no “Logo SQF” no canto superior esquerdo da sua página.

2. Certifique-se de selecionar a guia “Minhas auditorias”.

3. Clique em “Visualizar” para abrir sua auditoria.

C) Resolver não conformidades/inserir ações corretivas

1. Clique em “Editar” ao lado de cada não conformidade.

2. Insira as informações da Ação Corretiva nos campos de texto apropriados.

3. Clique em “Enviar”.

4. Repita as etapas de 1 a 3 para cada não conformidade até concluir todas as ações corretivas.

Resultado

A Auditoria agora deve estar no status “Ações corretivas em revisão”. Você concluiu sua parte da auditoria. Seu auditor informará em breve se alguma edição for necessária, caso contrário, você receberá um e-mail assim que a auditoria for marcada como “Concluída”.

Se você quiser uma atualização de status, entre em contato com seu auditor.

Solução de problemas:

• Os campos de texto aparecem em cinza:
  • Verifique se a conta em que você fez login tem acesso primário (ilustrado na parte superior deste artigo).
  • Verifique tudo isso As ações corretivas são atribuídas à conta na qual você está conectado. (Instruções na Parte 2) 'A. Atribua as ações corretivas (CAPS) a você mesmo' no artigo acima.)
  • Verifique se a auditoria ultrapassou o status “Em andamento”.
  • Verifique se os Módulos de Auditoria estão marcados como “Fechados” (ilustrados na parte superior deste artigo).

• A auditoria está “em andamento”/Os módulos estão abertos:
  • Você não poderá inserir ações corretivas até que seu auditor termine de inserir as Não Conformidades e tenha passado a auditoria para “Em andamento” e marcado os Módulos como fechados. Entre em contato com seu auditor se quiser uma atualização de status.

• Não é um contato principal:
  • Vários usuários podem ter acesso à conta principal. Para obter acesso primário, entre em contato com nosso e-mail de atendimento ao cliente: info@sqfi.com.
• Adicionar anexos:
  • Confirme se o tipo e o tamanho do arquivo atendem aos requisitos do sistema (PDF, JPG, DOCX, abaixo dos limites de tamanho).
  • Clique na pequena caixa cinza na frente de “Adicionar anexos?” Localizado logo acima do botão Enviar à esquerda.
  • OU sob uma visão diferente, procure a frase “Incluir algum anexo para esta ação corretiva?” e clique para alternar o botão à direita.
• Ações corretivas duplicadas:
  • Na página Itens de ação, você pode ver várias linhas para atribuir com o mesmo número de módulo listado. Cada módulo tem várias cláusulas, então você pode ter muitas não conformidades listadas em cada módulo. Não são duplicatas.
  • Em sua auditoria, há uma duplicata da mesma cláusula (ou seja, 2.1.1.1 está aparecendo duas vezes). Isso pode acontecer quando seu auditor sincroniza o banco de dados com o aplicativo off-line. Nesse caso, notifique seu auditor para solicitar que a duplicata seja removida.
• Erro na data de conclusão:
  • Você está recebendo esse erro porque o sistema está tentando comparar a data que você está inserindo com uma data que ainda não foi inserida. Entre em contato com seu auditor e solicite que ele preencha as “Informações pós-auditoria”.
• Ações corretivas ausentes:
  • Provavelmente, sua auditoria tem dois módulos diferentes (ou seja, Módulo 2 e Módulo 11), você pode ficar preso vendo apenas as Não-Conformidades do Módulo 2. Para visualizar TODAS as não conformidades em uma página, siga as etapas da Parte 'B. Abra sua Auditoria' no artigo acima.
• Botão Enviar:
  • O botão “Enviar” deve aparecer como um botão branco no meio da página, na parte inferior, na borda cinza escuro. Um botão azul pode aparecer ao lado do botão branco que diz “ENVIAR E PRÓXIMA AÇÃO NECESSÁRIA”. Você pode usá-lo para enviar a Ação Corretiva e prosseguir com a próxima.

Perguntas frequentes

Quem revisa minhas ações corretivas?
Seu Organismo de certificação analisa todas as ações corretivas e determina se elas são aceitáveis.

Quanto tempo eu tenho para concluir as ações corretivas?
Os prazos são definidos pelos requisitos do SQFI e pelo seu CB, normalmente dentro de 30 dias após a auditoria.

Posso revisar uma ação corretiva após ela ter sido enviada?
Sim, se seu Organismo de certificação solicitar revisões, a descoberta será retornada para atualizações.

Preciso enviar ações corretivas se nenhuma não conformidade for encontrada?
Não. As ações corretivas só são necessárias se forem emitidas não conformidades.